Qualitätsmanagement wurde mit Re-Zertifizierung erneut bestätigt

Soziales Netz im Nürnberger Osten erhält das Diakonie-Siegel Pflege für weitere drei Jahre

Bereits vor 10 Jahren begann das Diakoniezentrum Nürnberg Mögeldorf mit dem Aufbau eines strukturierten Qualtitätsmanagements. Schon damals entschieden sich die Verantwortlichen  bewusst für das „Diakonie-Siegel Pflege“, das speziell für Diakonische Einrichtungen entwickelt wurde. Das Handbuch der DIN ISO geht in vielen Bereichen über die von anderen Zertifizierungsverfahren formulierten Anforderungen hinaus. Es orientiert sich am christlichen Werte-Kanon, dem sich das Soziale Netz im Nürnberger Osten verpflichtet fühlt. Oberstes Ziel des Qualitätsmanagements ist es, die Arbeitsprozesse weiter zu optimieren und die Versorgung der Patienten ständig zu verbessern. Überprüft und auditiert werden die Abläufe von der Firma EQZert, einer bundesweit agierenden Zertifizierungsgesellschaft.

2002 wurde das Diakoniezentrum in Mögeldorf erstmals zertifiziert und bekam das Diakonie-Siegel Pflege verliehen. Diese Auszeichnung bildete jedoch nicht den Endpunkt des Prozesses. Die Stationen des Mathilden-Hauses und die ambulanten Stationen befinden sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess, sämtliche Abläufe und Strukturen werden immer wieder auf  Optimierung hin überprüft.

Auditoren von EQZert überprüften die Einrichtung in diesem Frühjahr erneut vier Tage lang auf Herz und Nieren und stellten fest: Das Qualitätsmanagement funktioniert gut, das Unternehmen befindet sich auf einem guten Weg, die Arbeits- und Ablaufprozesse werden kontinuierlich verbessert. Das alles gelingt nur, wenn Fehler in Abläufen ernst genommen und Beschwerden bewusst als Verbesserungspotential gesehen werden.

Die Freude über die erneute  Auszeichnung ist groß. Die Verantwortlichen wissen, dass sie in ihrem Bemühen nach Verbesserung nicht nachlassen dürfen. Denn: Nach dem Audit ist vor dem Audit.

Jedes zertifizierte Haus muss sich jährlich einer erneuten Qualitätsüberprüfung unterziehen.